換貨規則與流程

  • 退貨及換貨售後服務相關規則:

任何在 TAKE5 網路商店線上購物者均享有到貨後七日內 “一次的退貨或換貨服務”。

  1. 欲退貨或換貨之商品必須未被著用過、清洗過、修改過,同時須保留商品原始吊牌及包裝,並無破損且可進行二次販售。於非惡意的情況下,顧客可於商品送達的七日內辦理退貨或換貨之售後服務。 
  2. 七日內換貨時間是客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後的隔日起第七日結束前,在商品保持全新狀能及完整包裝的情況下,可無條件申請退貨或換貨之售後服務。
  3. 退貨、換貨申請所產生的物流與退款手續費、匯款手續費…等費用將必須由退貨端負擔。退款所產生的部分將有匯款手續費用 (NT$15) 以及刷卡手續費用 3%,扣除後將會將款項匯入購買者所提供的個人銀行帳戶。
  4. 若退、換貨之商品由職人判定為商品本身問題,則不適用第三點,過程中所需的來回運送費用、退款手續費用…等將由 TAKE5 台北店官網自行吸收。
  • 退貨與換貨流程如下:
  1. 當收到尺寸不合或非預期之的商品時,請來信至客服信箱(info@take5tw.com)或撥打客服電話(02-27118262)與我們聯絡,並告知我們您欲更換的品項、顏色及尺寸或欲退換之商品品項及訂單編號。
  2.  請將需更換或退回之商品與其原始配件及包裝,自行使用運送過程中不影響商品狀態之包裝方式包裝並寄回。若寄回之商品,因個人包裝方式不適當而造成商品無法二次販售之情況發生時,TAKE5 網路商店將視為已經使用過,而不予以提供退、換貨之售後服務,且買方須自行負擔來回寄送之相關費用。
  3. TAKE5 網路商店僅提供「自行寄回」的方式。為順利收件,收件時間煩請選擇 “下午兩點” 以後,寄送地址與電話為 台北市大安區忠孝東路四段 181 巷 45 號一樓 TAKE5 台北店收 (電話:02-27118262)。我們將會在收到商品並確認商品狀況後,立即將你欲更換的商品寄出 (請告知我們您指定的寄送地點及可收貨時間,寄送方式僅提供 TAKE5 網路商店配合之貨運公司),我們會補助您將商品寄回的費用 (費用補助以 NT$100 為上限),並於出貨時以現金放置於信封袋內連同商品一起寄回 (異常商品寄回費用補助僅限於退換貨第四項規則)。

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